得物一直未揽收如何投诉

在使用得物平台进行购物时，有时可能会遇到商品发货后长时间未显示物流信息的情况。这种情况下，不少用户会感到焦虑和不满，不知道该如何是好。别担心，这篇文章将为您详细介绍如何有效投诉，以解决这一问题。

第一步：检查订单详情

首先，请登录您的得物账号，进入“我的订单”页面，找到对应的商品订单。仔细查看订单详情中的物流信息部分，确认是否有更新。有时候，物流公司可能需要一些时间来上传最新的物流状态，因此请耐心等待一段时间再做决定。

第二步：联系卖家

如果经过一段时间后，您发现物流信息依然没有变化或更新，可以尝试通过得物平台联系卖家。通常，在订单详情页会有“联系卖家”的按钮或选项，点击后可以选择发送消息或电话联系。向卖家说明情况，并询问他们是否能够提供帮助或解释原因。有时候，卖家能更快地解决问题，因为他们与物流公司有更直接的沟通渠道。

第三步：提交纠纷申请

如果卖家未能给出满意的答复或解决方案，您可以选择提交纠纷申请。在“我的订单”页面中找到相应的订单，点击“申请退款/退换货”按钮，然后选择“其他原因”，并填写具体的问题描述以及上传相关证据（如订单截图、与卖家沟通记录等）。提交后，得物平台的客服团队将会介入处理。

第四步：联系客服

若上述方法均未能有效解决问题，您可以直接联系得物官方客服。目前，得物提供了多种联系方式，包括在线客服、电话客服等。通过这些方式，您可以详细说明自己的问题，并寻求专业的帮助和支持。记得准备好所有相关的订单信息和沟通记录，以便客服人员能够快速了解情况并提供帮助。

小贴士：

- 在整个过程中，保持礼貌和耐心是非常重要的。无论是与卖家还是客服沟通，都应保持积极的态度。

- 保留所有与问题相关的沟通记录和证据，这对于后续解决问题非常有帮助。

通过以上步骤，相信您可以有效地解决得物平台上关于“一直没有揽收”的投诉问题。希望每位用户都能顺利解决自己的困扰，享受愉快的网购体验！