得物APP不退钱该怎么投诉

在网购过程中，消费者偶尔会遇到退款难的问题，特别是在得物这样的平台上。如果得物平台拒绝退款，您可以通过以下几种途径进行投诉，以维护自己的合法权益。

一、通过得物平台内部投诉机制

首先，您可以尝试通过得物平台的内部投诉机制来解决问题。具体操作步骤如下：

1. 在得物购物页面下方进入“我”的页面。

2. 在“我”的页面内打开设置。

3. 在设置内点击下方“关于得物”。

4. 在“关于得物”中点击“投诉维权”。

5. 按照投诉维权页面的指引进行维权。

通过这一流程，您可以直接向得物平台反馈问题，并寻求解决方案。

二、向消费者协会投诉

如果内部投诉未能解决问题，您可以拨打12315消费者投诉热线或登录12315投诉官方网站进行投诉。在投诉时，请提供详细的购物信息、投诉事由和证据材料，以便消费者协会能够更有效地帮助您解决问题。

三、向工商行政管理部门投诉

您还可以直接向得物平台所在地的工商行政管理部门进行投诉。在投诉时，应提供得物平台的违法事实、相关证据和自己的联系方式。工商行政管理部门将依法对得物平台进行调查和处理。

四、法律途径

根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，除了上述途径外，还可以通过以下方式解决：

1. 与经营者协商和解。

2. 请求依法成立的调解组织进行调解。

3. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

4. 向人民法院提起诉讼。

这些法律途径为您提供了更多的维权选择，确保您的合法权益得到保障。

五、案例参考

以一起得物平台的消费者投诉案例为例，消费者周某某在得物平台上购买的商品存在质量问题，但平台拒绝退款。周某某通过法律途径提起诉讼，最终法院判定得物平台退还购物款并赔偿消费者1000元。这一案例表明，通过法律途径维权是有效的。

六、注意事项

在投诉过程中，请务必保持冷静和理性，提供真实、准确的证据材料。同时，了解并熟悉相关的法律法规，以便更好地保护自己的权益。如果得物平台存在违法行为，相关部门将依法对其进行查处。

总之，面对得物平台拒绝退款的情况，您可以通过多种途径进行投诉和维权。希望这篇文章能够帮助您解决问题，维护自己的合法权益。