得物平台被骗如何投诉

在购物过程中，如果消费者觉得在得物平台上受到了欺骗或遇到了不公平的待遇，有多种途径可以进行投诉，以维护自己的合法权益。本文将详细介绍如何在得物平台被欺骗后进行投诉，帮助消费者更好地了解并行使自己的权利。

一、通过得物平台内部投诉

1. 线上投诉：

- 登录得物app或网站，进入“我的”页面。

- 点击“客服中心”，选择“投诉建议”。

- 根据页面指引，填写相关信息并提交维权申请。

2. 线下投诉：

- 致电得物客服热线：400-891-9888，或021-63066366（社区内容举报电话）。

- 前往得物线下门店进行投诉。

二、通过第三方投诉平台进行投诉

1. 12315消费者维权热线：

- 拨打12315热线，向当地消费者权益保护委员会投诉。

- 投诉受理后，相关部门会进行调查核实，并根据调查结果做出相应处理。

2. 中国消费者协会：

- 登录中国消费者协会网站，通过“投诉举报”功能进行投诉。

3. 第三方投诉网站：

- 通过新浪黑猫投诉、315响应、聚投诉等第三方投诉网站进行投诉。

三、投诉过程中的注意事项

1. 提供详细的证据和资料：

- 在投诉时，务必提供详细的证据和资料，如订单截图、聊天记录、商品照片等，以便相关部门进行核实和处理。

2. 明确投诉原因和诉求：

- 指明投诉的具体事由，如商品质量问题、物流配送问题、客服服务问题等。

- 明确投诉的诉求，如要求退款、换货、客服道歉等。

3. 及时投诉：

- 发现问题要及时投诉，一般在收到商品或服务后14天内进行投诉，以免错过维权时机。

4. 保持冷静和理性：

- 在投诉过程中，保持冷静和理性的态度，陈述事实，避免情绪化。

5. 选择合适的投诉渠道：

- 根据投诉事由和严重程度，选择合适的投诉渠道，如电话投诉、在线投诉、现场投诉等。

6. 后续跟进：

- 投诉后，及时跟进投诉进度，必要时可再次联系平台或相关部门，确保问题得到有效解决。

四、法律依据

根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解。

2. 请求消费者协会调解。

3. 向有关行政部门申诉。

4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

5. 向人民法院提起诉讼。

同时，如果消费者的投诉事项属实，得物平台也需要承担相应的赔偿责任，以保护消费者的合法权益。

五、结语

在购物过程中，消费者应时刻保持警惕，选择正规渠道进行购物，并保留好相关证据和资料。如果遇到问题，不要害怕维权，可以通过上述途径进行投诉，以维护自己的合法权益。希望本文能够帮助消费者更好地了解如何在得物平台被欺骗后进行投诉，并祝愿每一位消费者都能享受到愉快的购物体验。