2024-11-10 10:51:49来源：n88game 编辑：佚名
在使用得物app进行购物时，有时会遇到卖家不发货的情况。这时，作为消费者，我们有权利通过合适的途径来维护自己的合法权益。以下是一些关于如何在得物app平台投诉卖家不发货的有效方法，希望能帮助你解决问题。
得物平台提供了多种联系方式供消费者维权。最直接的方式是拨打得物的人工客服电话400-8919888。在拨通电话后，按照语音提示转入人工客服，详细说明你的订单情况、投诉事由，并提供相关的购物记录、订单信息和未发货的证据。客服人员会进行核实和处理，并尽快给你答复。
此外，你还可以通过得物app内的客服功能进行投诉。打开得物app，进入“我”的页面，选择“客服中心”，点击连接在线客服，将具体情况告知客服，并提供相关证据。
除了直接联系客服，得物平台还提供了内部投诉渠道。你可以在得物购物页面下方进入“我”的页面，然后打开“设置”，在设置内点击“关于得物”，找到并点击“投诉维权”。按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。平台会尽快对你的投诉进行审核和处理。
如果得物平台未能妥善处理你的投诉，你可以向当地的消费者协会进行投诉。拨打消费者保护协会投诉电话12315，或者登录全国12315平台进行在线投诉。在投诉时，提供详细的购物信息、投诉事由和证据材料。根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者协会有职责受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
如果上述途径仍未解决问题，你还可以直接向得物平台所在地的工商行政管理部门进行投诉。提供得物平台的违法事实、相关证据和自己的联系方式。根据中华人民共和国消费者权益保护法，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会对商家的违法行为进行调查处理。
除了上述途径，你还可以尝试拨打工信部的公共服务电话平台热线12381进行投诉，或者登录工信部网站进行投诉。此外，你也可以直接在黑猫投诉平台上根据个人实际情况填写投诉申请。这些平台通常会提供快速有效的投诉处理机制。
在进行投诉时，请务必保持冷静，理性维权。清晰明确地说明问题，并提供足够的证据来支持你的投诉。同时，要注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。
总之，得物app平台提供了多种投诉渠道供消费者维权。如果遇到卖家不发货的情况，你可以选择最适合自己的方式进行投诉。希望这篇文章能帮助你顺利解决问题，维护自己的合法权益。
